Preguntas
frecuentes

¿PUEDO ELEGIR EL RECORRIDO DEL TOUR?

El recorrido está prefijado para cada tour. El conductor no está autorizado a desviarse del recorrido si bien lo ampliará a los puntos que tiene autorizados, según su criterio, los días y horas con poco tráfico.

¿PUEDO BAJAR Y SUBIR DEL COCHE DURANTE EL TOUR?

No se permite abandonar el vehículo durante el tour pero el conductor llevará el coche a un ritmo lento para que tenga tiempo de disfrutar de los puntos más interesantes y sacar las fotos que desee.

¿ME INFORMARÁN DE LA LOCALIZACION DE CADA PUNTO DE INTERES DURANTE EL TOUR?

El coche dispone de un sistema de audio-guía que le irá explicando la historia y anécdotas de los puntos más interesantes del recorrido. Usted puede escucharlos por los altavoces del coche o con sus propios cascos en las tomas habilitadas para ello. Deberá indicarle al conductor el idioma en el que prefiere escuchar el audio.

¿PUEDEN HACER EL TOUR LOS MENORES?

Si, el tour está disponible para todas las edades. Es necesario que nos indique al contratar los menores cuyo peso sea inferior a 36 Kg ya que debemos instalar en el coche las sillas infantiles que exige la ley para su seguridad.

¿PUEDE RECOGERME EL COCHE EN MI HOTEL?

Si elige el tour Madrid Histórico + Moderno de 1 hora 40 minutos tiene disponible este servicio en la mayoría de los hoteles que se encuentran en el centro de la ciudad. Puede consultarlos en la web al contratar este Tour. Si elige el Tour Madrid Histórico de 50 minutos le recogeremos en un punto predefinido ya que en este Tour no está disponible la recogida en hotel.

¿Y SI MI HOTEL NO ESTÁ INCLUIDO?

Si ha elegido el tour Madrid Histórico + Moderno puede elegir que el coche le recoja en la puerta de uno de los hoteles incluidos aunque no esté alojado en él.

¿PUEDE DEJARME EL COCHE DE VUELTA EN MI HOTEL?

Por lo ajustado del recorrido no es posible ofrecer este servicio. Al tratarse de rutas circulares el tour comenzará en el punto de la ruta más cercano al hotel de recogida y finalizará en ese mismo punto.

¿QUE PASA SI EL COCHE SE RETRASA?

Tenga en cuenta que el tráfico en Madrid es muy variable y con frecuencia hay convocados eventos, manifestaciones, celebraciones y otros actos que afectan sustancialmente al tráfico por lo que en algún caso pueden ocurrir demoras ajenas a nuestra voluntad.

Por nuestra parte hacemos todo lo posible para cumplir con puntualidad el servicio. Por favor esté atento a su email y teléfono por si tenemos que comunicarle alguna incidencia.

En todo caso usted puede comunicarse con nosotros a través de la web en el botón "contacto".

¿COMO IDENTIFICARE EL COCHE?

Nuestros coches tienen un diseño exclusivo emulando los coches de época de los años 30 por lo que son fácilmente identificables.

¿PUEDO CAMBIAR LA FECHA O LA HORA DEL TOUR?

Si, los cambios están permitidos siempre que haya disponibilidad y no tendrán ningún coste.

¿CUAL ES LA POLITICA DE DEVOLUCIONES?

Si debe cancelar su participación en un tour por cualquier motivo, mándenos un email a info@vintagecitytours.com y le devolveremos:

100% del pago, si la cancelación se hace con una antelación de 15 días o más con respecto a la fecha de inicio del tour;
50% del pago, si la cancelación se hace entre los 14 y 2 días previos a la fecha de inicio del tour;
No se harán devoluciones por cancelaciones hechas 48 horas antes del inicio del tour;
En caso de no presentarse al tour, no se efectuará devolución alguna.

Las devoluciones se efectuarán a la tarjeta de crédito usada para hacer la reserva original y la cancelación se completará al recibir el usuario un email de cancelación de parte del equipo de Vintage City Tours, S.L.

¿QUÉ TARIFA PAGAN LOS MENORES?

La misma que los adultos ya que ocupan una plaza completa si bien no hay ningún cargo por la instalación y uso de las sillas infantiles o alzadores necesarios.

¿Son tours compartidos o privados?

Se trata de tours privados por lo que disfrutarán de su visita sin compartir el vehículo con otros clientes.

¿ESTÁN CLIMATIZADOS LOS COCHES?

Si, cuentan con aire acondicionado, calefacción y asientos calefactables. No obstante, si las condiciones climatológicas lo permiten el servicio se ofrecerá con el techo descubierto para mejorar la visión panorámica del tour.

¿LOS COCHES TIENEN BUENA VISIBILIDAD PARA DISFRUTAR DEL TOUR?

Cuando el coche va descapotado solo tiene una barra transversal de seguridad por lo que la visión por arriba es muy buena.
Si las condiciones climatológicas son extremas, bien sea por frio o por calor, el coche puede ir capotado pero va dotado de capota transparente en la parte trasera y cubiertas de metacrilato en la parte delantera por lo que la visión panorámica sigue siendo buena.

¿SON SEGUROS LOS COCHES?

Los coches son modernos por lo que cuentan con todos los elementos de seguridad que exige la ley actual, solo se ha transformado su diseño para conseguir su aspecto Vintage. Además la transformación se ha homologado por lo que los coches mantienen intactos todos los requisitos de seguridad.

¿SON TODOS LOS COCHES IGUALES?

Su diseño y configuración son idénticos si bien se diferencian por sus colores, tanto en la carrocería externa como en los interiores.

¿LOS COCHES SON ECOLÓGICOS?

Los coches cuentan con la clasificación ECO ya que están propulsados por gas licuado (GLP).